Разрыв шаблона

Сегодня юзер порвал мне шаблон в клочки. Я многое видел, но вот так ...
Просит проверить настройку на ноуте. Мне не сложно, подхожу. На экране самовосстановление установки винды. Думаю многие в курсе, что сейчас не поставляют диск с виндой в комплекте с ноутами, а делают раздел самовосстановления. Нажимаешь на определенную кнопочку - и вуаля, винда сама восстанавливается на заводские настройки.
Дальше диалог охреневшего админа и пользователя.
- А зачем вам винду-то восстанавливать?
- А она всегда так загружается.
Надо отметить, что это был Sony, у него кнопка включениия питания сбоку, а на панели кнопка "assist", которая и вызывает самовосстановление винды.
Пользователь ВСЕГДА включал ноут именно этой кнопкой, он не знал о том, что кнопка включения находится сбоку. Даже то, что она светится при включении, не наводило на мысль, что что-то не так ...
Люди, спасите мой мозг, его порвало в клочья :)